Bei LampenProfi.at möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie die meisten Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien unten für weitere Details.
1. Rückgabeberechtigung
- Produkte müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.
- Artikel müssen sich im ursprünglichen, unbenutzten Zustand und in der Originalverpackung befinden.
- Bestimmte Artikel, wie maßgefertigte oder speziell bestellte Produkte, sind möglicherweise nicht für eine Rückgabe geeignet. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um die Rückgabeberechtigung für diese Produkte zu bestätigen.
2. So senden Sie einen Artikel zurück
Um eine Rückgabe einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um eine Rückgabeautorisierung anzufordern.
- Sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt ist, erhalten Sie Rücksendeanweisungen und ein Rücksendeetikett (falls zutreffend).
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie die Bestellbestätigung oder den Lieferschein bei.
- Senden Sie den Artikel an uns zurück. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, der Artikel ist defekt oder beschädigt.
3. Rückerstattungen und Umtausch
- Rückerstattungen: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und dessen Zustand überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
- Umtausch: Wenn Sie anstelle einer Rückerstattung einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns bitte bei der Einleitung der Rückgabe. Wir arrangieren den Umtausch des Produkts, Versandkosten können anfallen.
4. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Wenn Ihr Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir arrangieren einen Ersatz oder eine Rückerstattung und übernehmen die Rücksendekosten. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung zur Überprüfung auf.
5. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Artikel, die als nicht rückgabefähig oder als Schlussverkauf gekennzeichnet sind.
- Produkte, die in irgendeiner Weise benutzt oder verändert wurden.
- Maßgefertigte oder speziell bestellte Artikel.
6. Verlorene oder fehlende Artikel
Wenn Ihre Bestellung verloren geht oder fehlt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum. Wir werden das Problem mit dem Zusteller untersuchen und so schnell wie möglich lösen.
7. Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Rückgabe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice-Team jederzeit zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.